Quando il prodotto parla di te
Sunday, February 20th, 2011Una delle principali preoccupazioni delle aziende nel progettare una campagna marketing è coinvolgere i potenziali clienti. Si tratta di fare in modo che il prodotto divenga in qualche modo significativo per il cliente, che si crei con esso un legame quasi affettivo. La strada che in molti casi viene scelta è puntare sul fattore personale: se il prodotto diviene un’estensione della personalità, il simbolo di uno stile, di un carattere, il cliente non lo sceglierà più – o non soltanto – per necessità o per bisogno, ma per esprimere se stesso. Come?
Un esempio lampante è l’iniziativa “Di che Bertolli sei?” della nota azienda produttrice di olio d’oliva. Si tratta di un quiz che, una volta risposto a tutte e dodici le domande (del tipo: sport preferito, look scelto per un’occasione speciale, come trascorri una serata con il partner), svela qual è l’olio ideale del cliente. In questo modo alle tre varietà (Fragrante, Gentile e Robusto) vengono associate altrettante personalità. Bertolli instaura così un legame tra il suo olio e il nostro carattere. Una volta che avremo saputo qual è l’olio che fa per noi, saremo tentati (forse) di comprarlo quando si parerà davanti ai nostri occhi su uno scaffale del supermercato.
Lo strumento scelto per coinvolgere il cliente non può essere casuale: il quiz è un gioco molto diffuso e facile da fare; è invitante perché noi tutti siamo naturalmente portati a voler sapere qualcosa in più su noi stessi (ed è su questo importantissimo fattore che fa leva l’azienda); rispondere alle domande è molto semplice perché non dobbiamo fare altro che tenere conto di ciò che sappiamo su noi; altrettanto semplice è rispondere alle domande (basta un clic).
Anche l’”impaginazione” è molto importante: sul sito non c’è un elenco di dodici domande che tutte insieme – per quanto possa solleticare l’idea di sapere qual è il nostro olio ideale – non farebbe altro che scoraggiare la partecipazione, ma una domanda per volta, su dodici totali. Ad ogni risposta data appare quella successiva. Anche l’elemento “novità” determinato dal cambio di pagina tiene alta l’attenzione. Ma queste sono considerazioni legate piuttosto al web design che non al marketing.
Ah, Bertolli mi ha detto che il mio olio extra vergine ideale è Bertolli Robusto, dal sapore ricco e corposo perché amo la tradizione ma so guardare anche al futuro e mi piace ricevere e trascorrere tempo con gli amici e i familiari: un invito a tenere più pranzi e più cene da trascorrere degustando buonissime pietanze al cui gusto ha contribuito generosamente l’olio Bertolli Robusto, quello che parla di me?
